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GF ¢ 024: So kaufen Sie mehr von Ihrer Zeit mit Outsourcing

Chris Ducker ist der Outsourcing-König.

Er betreibt eine Outsourcing-Firma, die Kleinunternehmern dabei hilft, ihr Geschäft auszubauen, und hat auch sein eigenes Geschäft automatisiert, um mehr von seiner Zeit "zurückzukaufen", damit er es für das ausgeben kann, was er liebt.

Kurz gesagt, Chris Ducker ist mein Held. 🙂

Zusammenfassung:

  • Chris Ducker zog auf die Philippinen, gründete ein erfolgreiches Geschäft als ausgelagertes Call-Center.
  • Nachdem er sich dazu entschloss, über den Prozess, ein virtueller CEO zu werden, zu bloggen, gab ihm ein Kommentar zu einem seiner Beiträge die Idee, //www.virtualstafffinder.com zu erstellen, um den Leuten zu helfen, qualitativ hochwertige virtuelle Assistenten zu finden.
  • Chris ging von 14 Stunden / Tag, 6 Tage / Woche zu 6 Stunden / Tag, 4 Tage / Woche. Er hat immer ein dreitägiges Wochenende und viel Zeit mit seiner Frau und seinen Kindern zu verbringen.
  • Operation #investNOW - Chris 'beste Investition war der Aufbau seiner persönlichen Marke.

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Hintergrund

  • Chris wollte immer für sich arbeiten.
  • Als Jugendlicher schuf er ein Gameboy®-Fanzine namens "Select". Als junger Mann in Großbritannien würden Abonnenten ihm ein Pfund in der Post schicken, im Austausch für das Fanzine.
  • Er war immer im Verlagswesen tätig, insbesondere im Verkauf und Marketing. Mit Mitte 20 gründete er "Hong Kong Film Fans", ein Magazin, das Hong Kong-Filmen gewidmet war, von denen er immer ein Fan war.
  • Dies führte zu vielen Gelegenheiten - Events in Londons Chinatown, nach Hong Kong zu fliegen, um sich mit Regisseuren, Schauspielern und Stuntman zu treffen -, brachte Chris aber nicht viel Geld ein.
  • Die Erfahrung war wertvoll, weil sie Chris zeigte, dass er das "Hektik", ein Geschäft zu führen, genoss.
  • Im Jahr 2000 zog Chris auf die Philippinen zur Arbeit und lebt seitdem dort.
  • 2004 gründete er eine Firma, verkaufte sie zwei Jahre später gewinnbringend und erhielt einen hochbezahlten Job für jemand anderen, den er übernahm.
  • Chris 'Boss war ein toller Kerl, extrem nett und cool zum abhängen, aber ein schrecklicher Boss - ein "mikromannischer Albtraum".
  • Chris ging für einen Monat nach Miami, Florida, um mit seinem Chef zu arbeiten, und schrieb seinen Rücktrittsbrief auf dem Heimflug.
  • Er versuchte zunächst, "für beide Teams zu kämpfen" - für jemand anderen zu arbeiten und gleichzeitig die Pläne für sich selbst zu schmieden.

Leben als Unternehmer

  • Als der Job nicht geklappt hatte, musste Chris einen "Vertrauensvorschuss" machen - er war seit zwei Jahren verheiratet und ihr erstes Kind war auf dem Weg - um sein eigenes Geschäft zu eröffnen, ein Call Center auf den Philippinen.
  • Chris musste mit vielen Variablen in seinem Call-Center-Geschäft umgehen, aber das größte war Manpower.
    • Am ersten Tag arbeiteten sieben Leute, darunter Chris und seine Frau.
    • Im Callcenter sind jetzt 270 Mitarbeiter beschäftigt.
    • In dieser Zeit stellte er viele Anfragen für virtuelle Assistenten, aber wandte sie an andere Standorte, weil sie ein Call-Center waren.
    • Chris wurde klar, dass er zerlumpt war: Er führte das Geschäft nicht; Das Geschäft führte ihn.
    • Um Abhilfe zu schaffen, hat er sich zum Ziel gesetzt, bis Ende 2010 ein vollständig virtueller CEO zu sein.

Was ist ein Unternehmer?

  • Wie Chris sagt, "muss ein Unternehmer Antworten auf Fragen und Problemlösungen geben."
  • Auf das Publikum zu hören (pay points) und seine Bedürfnisse zu erfüllen, darum geht es.
  • Diversifikation ist ein Schlüssel für langfristigen finanziellen Erfolg.
  • Ihr Publikum entscheidet, was Ihr Geschäft für Sie ist - die Funktion eines Unternehmers besteht darin, eine bestimmte Zielgruppe zu bedienen.
  • Beispiel: Chris HATES Facebook. Er hätte es lieber nie gegeben. Da er jedoch ein großes Publikum hat, ist Chris auf Facebook. Du musst für dein Publikum da sein.

Konkurs verhindern

  • Der erste Kunde von Call Center war eine Kreditkartenfirma mit Sitz in New York.
  • Chris beging eine Kardinalsünde in der Call-Center-Arbeit: Er stimmte nur einer leistungsabhängigen Vergütung zu.
  • Sein Team würde Leute anrufen und nach Leads suchen. Sie übergaben dann die Leads an die Firma und würden (theoretisch) für jeden Lead bezahlt werden.
  • Das Unternehmen begann nur 60% der Leads zu zahlen und behauptete, dass die anderen sich nicht qualifiziert hätten.
  • Ungefähr vier Monate später rief Chris die Leads zurück und stellte fest, dass das Unternehmen ungefähr 90% der Leads verwendet und qualifiziert hatte, die das Call-Center eingeführt hatte.
  • Kurz gesagt, das Call-Center wurde überdreht.
  • Beim Abendessen an einem Freitagabend hatte Chris 'Frau den Laptop draußen und schaute auf ihr Bankkonto. Sie stellten fest, dass sie nur genug Geld hatten, um ihre Angestellten für zwei weitere Bezahlungszeiträume zu bezahlen.
  • Am folgenden Montag stellte Chris sein gesamtes Personal in den Standby-Modus, um dann in den nächsten zwei Wochen die Kleinunternehmen kalt zu nennen.
  • Diese harte Arbeit und Ausdauer rettete das Geschäft und sie konnten ihre Angestellten zurückbringen.
  • Lektion gelernt: berechne die Kunden immer einen Monat im Voraus und lasse sie bezahlen, bevor die Arbeit begonnen hat.

2010 bis heute

  • In seinem Bestreben, ein virtueller CEO zu werden, dokumentierte Chris den Prozess in seinem Blog.
  • Vor dieser Zeit hatten viele Leute seine Firma aufgesucht, um nach Virtual Assistants zu suchen, aber Chris würde sie zu anderen Firmen lenken, da sein Geschäft ausschließlich ein Call-Center war.
  • Dies änderte sich Mitte 2010, als jemand seinen Blog kommentierte und im Wesentlichen sagte, dass er bereit wäre, einem Unternehmen, das hochwertige virtuelle Assistenten bereitstellen würde, eine Vermittlungsgebühr zu zahlen.
  • Die Alarmglocken gingen in Chris 'Kopf - hier war eine Möglichkeit, Geld zu verdienen, ein Bedürfnis nach Unternehmern in Übersee zu erfüllen und Arbeitsplätze für Menschen auf den Philippinen zu schaffen.
    • Das Ergebnis, //www.virtualstafffinder.com, hat 1500 Filipinos geholfen, qualitativ hochwertige Arbeit zu finden, alles als Ergebnis eines Blog-Kommentars.
    • Ende 2010 hatte Chris sein Ziel, ein virtueller CEO zu werden, erreicht und dabei 5.000 E-Mail-Abonnenten und einen Freundeskreis mit unglaublichen Verbindungen gewonnen.
    • Chris begann seine Marke aufzubauen - er fusionierte //www.virtualbusinesslifestyle.com mit seiner neuen Website //www.chrisducker.com.
    • Als Teil von #operationInvestNOW sagt Chris, dass dies die beste Investition war, die er jemals getätigt hat - in den Aufbau seiner Marke zu investieren.
    • Chris arbeitet jetzt mit 12 virtuellen Assistenten, die Aufgaben auslagern und delegieren, die er nicht benötigt.
    • Sie müssen nicht alles selbst als Unternehmer tun - lassen Sie das "Superhelden-Syndrom" los.

Chris Ducker, Autor

  • Die Leute begannen sich sehr für Chris 'Prozess zu interessieren, ein virtueller CEO zu werden. Ende 2012 engagierte er einen Literaturagenten, stellte ein Angebotspaket zusammen und schickte es an 16 Verlage.
  • Er erhielt vier Angebote für das Buch und begann es zu schreiben.
  • Das Buch, genannt Virtuelle Freiheit, kam April heraus zuerst und "ist der wesentliche Feldführer, um auf der Outsourcingreise anzufangen und ein virtuelles Team aufzubauen."
  • Besuche die Website //www.virtualfreedombook.com

Schau das Video: GF 024 - Crafty

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